POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O prazo de entrega dos produtos começa a vigorar após uma hora da aprovação do pagamento da compra.

Ele será entregue na faixa de horário e dia disponibilizado e escolhido pelo cliente em nosso site, não tendo um horário definido. Portanto, garanta que tenha alguém a disposição no lugar da entrega para que o produto possa ser armazenado em lugar adequado, visto que se trata de alimentos ultracongelados.

Caso o motoboy não encontre ninguém no lugar de cadastro, a compra voltará para a cozinha da Marmitas do Zé e será combinado um novo horário de entrega, assim como a cobrança de uma nova taxa.

Caso o produto chegue violado, estragado ou trocado, entre em contato através do WhatsApp para o número (19) 98114-1615

Iremos resolver prontamente sua situação, podendo haver a troca dos produtos ou a inserção de créditos para a próxima compra. Não é cobrado um novo frete para retirada e entrega dos produtos.

Produto violado: embalagem aberta/semiaberta ou saco rasgado/furado. Prazo de reclamação: 2 dias corridos (verifique os itens ao guardar no freezer)
Produto estragado:
- alimento com prazo de validade vencido. Prazo de reclamação: 1 mês corrido (desde que haja o armazenamento correto)
- alimento com presença de itens desconhecidos, como fio de cabelo. Prazo de reclamação: 30 dias corridos
Produto trocado: a embalagem não condiz com o conteúdo apresentado. Prazo de reclamação: 30 dias corridos

Caso haja mais dúvidas a respeito dos nossos produtos e serviços, acesse a página de Perguntas Frequentes

Agradecemos a atenção e esperamos resolver seus problemas da melhor maneira possível

Equipe Marmitas do Zé.