Dúvidas Frequentes
Qual é a área de entrega?
Entregamos nas seguintes regiões:
- Indaiatuba
- Salto
- Campinas
- Consulte pelo whatsapp outras regiões de entrega para CNPJ
Após o preenchimento do endereço de entrega, caso o CEP não esteja na nossa área de cobertura, o site emitirá o seguinte comunicado: "o endereço selecionado está fora da nossa área de cobertura". Verifique se você se encontra na unidade correta. É possível verificar essa informação na barra superior no topo da página do site, ao lado de "Será que entrega?" Caso o erro permaneça, infelizmente não conseguiremos atender.
Quais os prazos, dias e taxa de entrega?
Após a confirmação do pagamento, a janela de entrega para agendamento é a partir de 1 hora.
As taxas de entregas variam de acordo com o CEP/Local de entrega. No momento da compra, você já é informado desse valor.
Compras acima de R$250,00 tem o frete grátis para as regiões que atendemos.
Não tinha ninguém em casa e a portaria não recebeu a entrega. E agora?
Podemos combinar a entrega em um novo horário com a cobrança de uma nova taxa de entrega.
Você pode entrar em conosco via Whatsapp/telefone: (19) 9.8114-1615, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
É necessário fazer um pedido mínimo?
Não trabalhamos com pedido minimo.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Nas compras online, o pagamento será realizado no fechamento do seu carrinho.
As formas de pagamento são:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard)
- Pix
Posso pagar para o motoboy na entrega?
Não. Para a sua segurança e dos nossos motoboys, eles não estão autorizados a cobrar, nem receber nenhum valor referente à sua compra.
O pagamento será realizado no fechamento do seu carrinho. Assim, no dia da sua entrega, você só precisa receber o produto.
Os pratos contêm conservantes?
Não! Nossos pratos são todos sem conservantes, corantes, ou realçadores de sabor.
É comida e "tômpero", como diz o Erick Jacquin.
Há opções no cardápio para quem tem restrições na dieta?
Sim! No nosso cardápio, você encontra opções sem glúten, sem lactose, low carb, vegetarianas e veganas.
Se mesmo assim as nossas opções não se encaixarem a sua dieta, você pode nos enviar o seu plano alimentar que iremos montar elas personalizadas para você.
Note: Nossa cozinha é totalmente sem glúten, mas pode haver contaminação cruzada de alimentos com lactose. Então se você tem alergia severa a leites e derivados, precisa ficar atento.
Uma marmita serve quantas pessoas?
Uma marmita serve para uma pessoa. As refeições possuem entre 300-400 g.
Você consegue ver o peso e a tabela nutricional de cada uma no site.
Qual o prazo de validade?
As marmitas devem ser mantidas em freezer e tem data de validade de 6 meses após a fabricação. Após descongelada, a sugestão é o consumo imediato dela.
A embalagem pode ir no microondas?
Nossas embalagens são livres de BPA. São seguras para o aquecimento em micro-ondas.
Fiz o pedido, mas quero alterar a data/horário de entrega. Como eu faço?
Entre em contato conosco via whatsapp/telefone (19) 9.8114-1615 que iremos tentar resolver.
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h.
Já fechei o pedido, mas queria incluir/trocar/eliminar um item. Como eu faço?
Se o pedido já tiver saído para entrega, infelizmente não será possível.
Entre em contato conosco via whatsapp/telefone (19) 9.8114-1615 que iremos tentar solucionar a sua solicitação.
Como faço para cancelar um pedido?
Se o pedido já estiver saído para entrega, infelizmente não conseguimos mais cancelar.
Caso contrário, entre em contato conosco via Whatsapp/telefone (19) 9.8114-1615 para solucionarmos a sua situação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
A portaria pode receber o pedido?
Se a portaria do seu condomínio tiver um freezer disponível, ou se a portaria tiver acesso ao seu apartamento/casa, a entrega pode ser feita, sem problemas.
Mas é importante lembrar que, a partir da entrega, a conservação do produto fica a cargo do cliente.
A Marmitas do Zé não se responsabiliza por danos causados por falhas no armazenamento pós-entrega.
Posso retirar o produto na Marmitas do Zé?
Sim. Você pode marcar a opção de retirada no momento da compra.
Seus produtos serão guardados até 30 dias da data compra. Caso você não retire dentro desse prazo, eles serão doados a uma instituição.
Horário para retirada: de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h.
Qual desconto para primeira compra?
Na sua primeira compra, utilize o cupom primeiracompra e ganhe o desconto no fechamento do seu carrinho.